Willkommen bei Erynoivessa. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website erynoivessa.com sowie die Bestellung von Möbeln und verwandten Wohnprodukten über unseren Online-Shop. Sie sollen Ihnen klare Informationen über Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und weitere wichtige Bedingungen zur Verfügung stellen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, soweit sie auf das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbar sind.
Unser Online-Angebot richtet sich insbesondere an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Wir bieten Möbel und verwandte Wohnprodukte an und liefern gemäß unserer Versandrichtlinie in die gesamte Schweiz.
Die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen, Preise und Richtlinien ergänzen diese AGB. Bei Widersprüchen sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die konkreten vertraglichen Vereinbarungen maßgeblich.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
Bestellungen können entsprechend den auf unserer Website verfügbaren Funktionen und dem jeweiligen Bestellablauf aufgegeben werden. Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind Nutzerinnen und Nutzer dafür verantwortlich, bei der Registrierung zutreffende Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten unbefugt verwendet werden. Wir können angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit unserer Website und der damit verbundenen Dienste zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter oder zur absichtlichen Beeinträchtigung ihrer Funktionsfähigkeit verwendet werden.
Wir bemühen uns, unsere Website und die bereitgestellten Informationen ordnungsgemäß verfügbar zu halten. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder externen Einflüssen auftreten. Zwingende gesetzliche Verpflichtungen und Haftungsregelungen bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Informationen zu unseren Möbeln und Wohnprodukten möglichst verständlich und zutreffend darzustellen. Farben und Darstellungen können abhängig von den Einstellungen Ihres Bildschirms von der tatsächlichen Produktwirkung abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Eine Produktdarstellung auf der Website bedeutet nicht in jedem Fall, dass der betreffende Artikel jederzeit verfügbar ist. Sollte sich nach einer Bestellung ein relevantes Verfügbarkeitsproblem ergeben, werden wir die weitere Vorgehensweise unter Berücksichtigung der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften klären.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Soweit nicht anders ausgewiesen, verstehen sich die angegebenen Beträge in Schweizer Franken (CHF). Zusätzliche Kosten dürfen nicht ohne eine entsprechende Grundlage und die erforderlichen Informationen berechnet werden.
Bei offensichtlichen Preis- oder Produktdarstellungsfehlern behalten wir uns vor, den Sachverhalt zu prüfen. Bereits bestehende vertragliche Verpflichtungen und gesetzliche Rechte bleiben dabei unberührt.
4. Bestellungen und Zahlung
Sie können Produkte auswählen und über den auf unserer Website bereitgestellten Bestellprozess eine Bestellung übermitteln. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihre Produktauswahl, Lieferadresse, Kontaktdaten, Preise und Versandkosten.
Die Anzeige einer Bestellung oder der Eingang einer automatischen Bestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Vertrag bereits zustande gekommen ist. Ob und wann ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf, den im Bestellprozess bereitgestellten Informationen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Zu den möglichen Kartenmarken gehören American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und Visa. Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsmethoden kann variieren.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsangaben oder wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Zahlungsanbieter. Bei Fragen zur Bestellung oder Zahlung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern gemäß unserer Versandrichtlinie in die gesamte Schweiz. Die folgenden Angaben beschreiben unsere derzeit vorgesehenen Versandbedingungen:
- Liefergebiet: Gesamte Schweiz.
- Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt gemäß unserer Versandrichtlinie am selben Werktag.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
- Voraussichtliche Transportzeit: 5–8 Werktage ab Versand.
- Versandkosten bei einem Bestellwert unter CHF 130: CHF 5.99.
- Kostenloser Versand: Bei einem Bestellwert von CHF 130 oder mehr.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume. Die angegebene Lieferdauer ist eine Schätzung und kann beispielsweise durch Feiertage, Transportprobleme oder andere Umstände beeinflusst werden.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Falls Sie feststellen, dass Ihre Lieferangaben fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Änderungen können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Ausführliche Informationen zu Versandabläufen, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich per E-Mail oder Telefon. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die zur Überprüfung erforderlichen Informationen an.
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Ob die Stornierung durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand und den konkreten Umständen ab. Eine Stornierung kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr unmittelbar über den Stornierungsprozess für unversandte Bestellungen storniert werden. In diesem Fall informieren Sie sich bitte über die geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabeanträge und Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Unsere Richtlinie kann Bedingungen für die Rückgabe, den Zustand der Ware, die Verpackung, die Rücksendekosten und die Bearbeitung einer Rückerstattung vorsehen. Ob eine Rückgabe angenommen werden kann und welche Kosten anfallen, richtet sich nach den jeweils geltenden Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Beschreiben Sie das Problem und stellen Sie, sofern sinnvoll, geeignete Nachweise wie Fotos und Ihre Bestellnummer bereit, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Eine Rückerstattung wird nach Prüfung und Genehmigung entsprechend der geltenden Richtlinie abgewickelt. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann von der verwendeten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsanbieter abhängen.
Ein Umtausch wird nicht automatisch zugesichert. Die verfügbaren Möglichkeiten richten sich nach unserer veröffentlichten Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Verfahren und möglichen Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kundenbetreuung können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann beispielsweise Informationen umfassen, die für die Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, Kommunikation und Sicherheit erforderlich sind.
Welche Daten konkret verarbeitet werden, zu welchen Zwecken sie verwendet werden, ob sie an Dritte weitergegeben werden und wie lange sie gespeichert bleiben, hängt von den tatsächlichen Verarbeitungsvorgängen ab.
Wir behandeln personenbezogene Daten im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere soweit das schweizerische Datenschutzrecht Anwendung findet. Soweit erforderlich, werden die betroffenen Personen über die relevanten Verarbeitungsvorgänge informiert und ihre gesetzlichen Rechte gewahrt.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach der tatsächlichen Konfiguration unserer Website und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zu prüfen und gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.
Auf Verträge und die Nutzung unserer Website finden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften Anwendung. Soweit schweizerisches Recht aufgrund der konkreten Umstände anwendbar ist, werden die einschlägigen schweizerischen Bestimmungen berücksichtigt.
Die zuständige Gerichtsbarkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Falls. Diese AGB begründen keinen pauschalen ausschließlichen Gerichtsstand und schließen keine zwingenden Verbraucherrechte aus.
Gesetzlich zwingende Ansprüche und Rechte bleiben unberührt. Nichts in diesen AGB ist so auszulegen, dass eine Haftung oder ein Verbraucherrecht ausgeschlossen wird, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.
10. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB bei Bedarf aktualisieren, beispielsweise wenn sich unser Online-Angebot, unsere Abläufe oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen. Bereits entstandene Rechte und Pflichten werden durch eine Veröffentlichung nicht automatisch geändert.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, zu einer Bestellung oder zu unseren Produkten haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Website: Erynoivessa
Domain: erynoivessa.com
E-Mail: customer@erynoivessa.com
Telefon: +1 (214) 638-4729
Postanschrift: 5773 Arlington Park Dr #D, Dallas, TX 75235, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr